(电子商务研究中心讯) 2017年3月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团网”的投诉，称“美团网”购票未消费但是平台不予退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
韦女士在美团网上购买了两张天津海昌极地海洋馆的年卡，订单号: 73698374235189和73699220143171。后面标注未消费随时退，所以就购买了两张团购券。2月18日当天有事没有去成，我认为只是到预约时间没有办理业务，可以延后办理，因为我只收到了兑换票的二维码。3月2日我看到两张订单全部过期了，咨询美团网才知道两张订单都不能使用了。申请退款也被商家拒绝了。理由是过了有效期不能退款。到现在我都没有在商品标注的。请帮助维权，谢谢。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自美团的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
