(电子商务研究中心讯) 2017年2月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优购商城”的投诉，称“优购商城”优购网购买皮鞋有折痕，不给退货，要求优购网全款退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
施女士2017年2月23日收到购买与优购网的一双百丽黑色女靴，订单号: M670219200918_2。但一直没有拆包，2月28日拆开快递，发靴面有折痕。所以马上和优购客服联系要退货，客服却说是我自己穿的，这是什么道理。客服态度恶劣，竟然怀疑消费者，而且优购网是10日内可以退换货，我还在保护日期内就如此，这不是欺诈吗，强烈要求相关部门可以介入此事，让这样的无良商家得到惩治，保护消费者。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
