(电子商务研究中心讯) 2017年2月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转网”的投诉，称物流状态不透明，货物签收不规范。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生在转转上买了一个袁大头。订单号:833932453448630280。
觉得上当受骗了，所想着不收，到时候钱就给我退回来，结果卖方那边死活不给退款。转转平台只要卖方不同意，就退不了款。转转说可以通过仲裁解决之后大概过了一天，转转那边打电话说他那边显示我已经签收，这钱归卖方。我就说这些天物流压根就没跟我联系怎么可能签收。
我让他打电话查询看下签收了没，他说没这服务。然后我说我打电话直接给你转过去你自己看下，然后安排给我退款，再次遭到拒绝。我要求退款，他说物件一签收钱归卖方。你说你仲裁，裁的靠谱点行吗，连东西到了物流状态都不知道。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于转转网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
