(电子商务研究中心讯) 2017年2月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“羊贝比海淘”的投诉，称货物去向不明拒绝赔偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
冯女士在羊贝比海淘买了一件商品。订单号:IN22016120611292517673。
2016年12月6日从美国亚马逊买的东西寄到羊贝比转运公司转运，2016年12月29交由中国海关清关，截止2017年2月27日货物仍未到达。跟羊贝比客户多次沟通，敷衍了事，一直不给明确的答复，每次都说下周，或者直接不理。这间公司官网上明明说货物丢失包赔，问其货物是否丢失，总说没有，一直拖延，不肯进行赔偿，这种不做为的行为严重损害了消费者权益，希望能说予以处理，谢谢！
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于羊贝比海淘处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
