(电子商务研究中心讯) 2017年2月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉，称售后服务差，没有发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：陈女士接到一笔淘宝订单。订单号:3083013308672565，719680762602。
买家收到货后对产品不满意所以退货，我们收到买家寄回衣服检查后发现衣服有一身香水味直接拒收快递单。拒收后买衣已经收到衣服，可是淘宝误判导致衣服和钱都给买家了！！买家修改申请后，我还打淘宝相关电话咨询后明确告诉我我可以胜诉的！！经多次打电话说维持原判！！！请问我们卖家的保障谁来！！！低素质的买家肆意穿然后退回！！
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
