(电子商务研究中心讯) 2017年2月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称“贝贝网”欺骗客户卖无货商品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
饶女士于2016年11月13号在贝贝网，订买了一件棉服和一件毛衣。订单号:331880732135240694。
商品物流显示从杭州发出，收到货的时候只有一件毛衣。与客服反馈后，他们说是漏发了，然后说可以申请补寄，之后贝贝网的后台出现一个补寄的单号，显示11月14号已从广州发出，但一直到月底都没有物流更新的信息，始终停留在已揽收状态。
中间找过贝贝网的客服多次沟通，每次沟通都说要核实，直到双十二了，突然告诉我说这个没有货了，厂家也不生产了，让我退款。所以我要求贝贝网按照原价退款，因为这件衣服当时有用我的现金券抵捎一部分款项，现金券也是因为消费了很高的金额才返的现金券，但贝贝网说只能退实付款。我不同意，他们又说去找厂家协调。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。（文/林夕）
