(电子商务研究中心讯) 2017年2月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团网”的投诉，称“美团网”平没有认真履行合约内容，存在欺骗行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2017年2月1日在深圳准备带父母一行四人去锦绣中华景点游玩。当即现场原价购买了门票进景区并拨打10107888申请退款美团的景点票，客服说春节期间客务繁忙，7个工作日处理好。回到长沙等来的是自动交易成功！经多次与美团客服投诉和沟通无效后，美团最终答复是“我自己选择了2日，并且春节期间不予退款”(当时订单页面并没有显示日期，按照原始页面正常人都会以为是买的当天的票！)。不能退款后，美团为了息事宁人以赠予我150元消费券予以补偿(我不接受这种解决办法，这拿消费者置何地？！同时美团目前亦没有所谓的补偿消费券)。我从来没有想过在美团上会出现如此蛮不讲理、强行消费的事情，我相信也不止我一个人遇到这种情况，这样不负责任的平台难以想象他们有着怎样的利润暴力空间！希望贵平台能替我及类似的消费情况维权，可以的话，规范此类交易行为，确保平等自愿消费，谢谢！
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
