(电子商务研究中心讯) 2017年2月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天猫”的投诉，称“天猫”平台监控不严，商品质量无法鉴别。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2.19日在天猫狮威特旗舰店购买一台狮威特原汁机，订单号为：3135971687513758。买回后，因上盖有裂痕，联系客服，说这是正常的，信了，继续使用，榨了几根铁皮石斛，机子开始发热，发出臭味，关机！查看原因，电机过热给网塞融化了。现在电机坏了，联系客服人员，一直不于处理。反映天猫客服人员，天猫客户一直说他们数据在监控，对于商品质量问题，天猫不能鉴定好坏。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
