(电子商务研究中心讯) 2017年2月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天猫超市”的投诉，称在天猫超市参与的活动不符实，要求退还项款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马女士于2016.11.4日购买了天猫超市举办的前100名一分钱活动的南方黑芝麻糊，订单为：2295136761884646。按照天猫超市以往的此类活动，都是三天内出名单公示然后手动给中奖者打款，本人等待了一个月一直没有收到返款和名单，便咨询天猫超市客服，在线客服表示让我等名单，电话客服表示会跟卖家要名单的让我继续等。天猫超市利用活动获取流量但是不履行承诺并欺诈消费者的行为十分恶劣，请工商部门能尽快查处。我提供的凭证和卖家说自动变价0.01元的说法互斥，但是客服无法解释，就是死活不承认。现要求卖家退还活动款项22.79元并道歉。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
