(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好乐买的投诉称鞋子质量问题不退货。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
陈先生称2月6日在好乐买网站购买两双鞋子，订单号为20170206132295。
2月13日到货查看，一双鞋子颜色错误，客服愿意退货。另一双鞋试穿后发现后脚跟部位，非常非常的硬，走路磕脚都不能正常行走，且发现尺码有问题，我要的是41码，给我的是43马，联系客服要求退货，客服却因为试穿过，不肯退货。
因为鞋子质量问题，现要求退货处理！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于好乐买处理，截止发稿前，该平台回复称订单情况已经反馈我司售后人员核实处理，本平台将继续关注该事件发展。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝）
