(电子商务研究中心讯) 2017年1月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“最返利”的投诉，称购物后，返利网漏发商品，恶意消除返利。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士日前在最返利购买了商品，订单号: 2986009483206175。
最返利显示我购买的淘宝店铺可以返利70%，于是在2017年1月10日，我通过最返利在淘宝购买了82件小商品总计价格172.73元，分两次购买。其中一个购物车的50件商品合计金额98.97元，当时最返利网站显示我的这笔状态是等待签收。
1月15日在我收到货的时候清点少了一件物品，于是找淘宝商家核实，结果是淘宝商家说让我申请退款，他们少发了货，于是我申请退款，金额是2.52元，1月17日我将没有问题的商品确认收货。而1.18日晚上我查看最返利，本来是等待签收却改成了等待支付。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
