(电子商务研究中心讯) 2017年1月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转”的投诉，称购买二手手机，卖家承诺无拆修，到货后发现有明显拆修痕迹。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生通过转转这个平台在网上买了一个二手iPhone se作为备用机，订单号: 817042883846930436。卖家承诺该手机无拆修，为了以防万一，我通过转转这个平台验机，验机结果为无拆修，但是手机到手之后发现该手机很明显有拆修的痕迹。之后跟卖家沟通的时候，卖家也承认手机是拆修过的。买手机的费用已经让转转默认超时打给了卖家。现在卖家和转转都不理人了。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
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