(电子商务研究中心讯) 2017年1月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞牛网”的投诉，称买了裤子怀疑是假货，要求退货之后再无消息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生2017年1月12日参加飞牛网的新用户0元够红枣活动，订单号: 201701cp12578254。于是用自己的手机号注册了飞牛网的用户参加了活动，但是1月13日发现我的订单在没有通知我的前提下被飞牛网无故取消了，打客服电话也没有告知原因，先要求飞牛网按我的订单如实发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到飞牛网的任何反馈。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
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