(电子商务研究中心讯) 日前“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉，称其提供虚假物流消息，假拼团，欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：虚假发货
肖先生2016年12月26号和28号在拼多多平台同一家店铺“771食品铺”下单，订单号: 161226-53510940736;161228-40809737280。2016年12月29号一起发货，截止2017年1月4号物流信息仍显示2016年12月29号的物流信息，一直显示转送中，先后联系卖家和拼多多后均无反应，不给解决问题，打中通快递客服说根本没有发货，涉嫌虚假发货。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，拼多多发来投诉称：已安排订单退款。
案例二：欺骗消费者
张先生日前在拼多多参与了拼团活动，标题上面写道是1.01买了三只松鼠大礼包礼盒组合6袋，我就进去参团了，然后发来消息说是抽奖，我给我们公司的人都发了，每个人都团了，我也发我的亲戚朋友了，已经涉案达到万余元，然而事实情况却不是这样，写的不清楚不详细引众人上当，受到了身心的伤害并欺骗了别人。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，对此，拼多多发来投诉称：该活动为抽奖团，未成功的订单或者二等奖的订单会安排全额退款。已经给消费者解释活动规则。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《细数“拼多多”1.1亿美元融资背后的“红与黑”》(详见：www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/半夏)
