(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对乐视商城的投诉称不发货。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
案例一：电视不发货
林先生称2016年11月11日在乐视商城购买一台超4 X65Cutved电视，订单号为4107065375913。
购买时约定于2017年1月6日前发货，到时间没发货，致电乐视客服回复1月15前发货。
到了1月15日也不见发货，一直都不能给出发货时间。两个月前全款付的电视一直拖着不发货，也不回复。
对此，乐视商城反馈称致电告知客户库存不足，已记录加急，到货优先发货，客户表示不来的话就联合其他起诉。
案例二：逾期几月不发货
涂先生称2016年11月23日在乐视商城下单购买乐视超4×55寸电视，订单号为4107069672412。
乐视承诺会在2016年12月21日前发货，到期并没有发货。
后我打电话催促，又告知我2017年1月15日前肯定到货，却又没发货。
我打电话与他们沟通，客服告诉我耐心等待，要不取消订单。对于乐视这种拒不发货，欺骗消费者的行为我表示很愤怒，一而再再而三的玩弄消费者！
对此，乐视商城反馈称致电用户表示已有工作人员联系预约，现订单已发货，用户认可。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《乐视商城“发货门”事件频发数千用户质疑虚假宣传》(详见：www.100ec.cn/zt/lemall/)(文/若贝）
