(电子商务研究中心讯) 2016年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到用户王先生对“中粮我买网”的投诉称欺诈消费者。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生是中粮我买网的用户，订单号：BJ16121060409338。
我于12月10号在中粮我买网站购买了64.5元的商品，其中有一件价值29.9的中粮我买网自营的雀巢咖啡1+2特浓咖啡上面明确标注送雀巢自带的红色小咖啡杯子。然而收到所有货物后并没有他们所说的咖啡杯。所以就咨询微信客服，微信客服和我说什么数量有限，当时明确说明买就有咖啡杯送，并没有标注什么数量有限，于是打电话给400客服，客服态度恶劣，最后竟然挂我电话。通话全长7分14秒。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于中粮我买网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
