(电子商务研究中心讯) 2016年12月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“折800”的投诉，称申请退货，卖家收到货，却迟迟不处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2016年12月10号在折800上买了一套男士保暖内衣，订单号: 5175450091383。收到后发现质量很差，号码偏小，于是申请了无理由退换，12月17日将退的货给卖家发走，物流显示卖家于12月19号就收到了货物，但是迟迟不给处理。
于是我多次催促，12月22日才通知说吊牌没有了，不给退货！还要我再给他打4块钱运费，他要把衣服给我再次发过来。如果两天内不给卖家支付4块钱运费，折800客服就不管了，让我和卖家自行协商处理。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏）
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