(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，天猫、野糖网、当当网、斑马物联网、美丽说、拼多多、淘宝、丰趣海淘、卷皮网、莎莎网、飞牛网、华为商城、野糖网、D2C、1号店、拼多多、天天快递、百度糯米、返利网、分期乐等均被投诉。
| · 用户质疑“转转”涉嫌欺骗 ( 2017-01-06) |
| · 用户投诉“野糖网” 称退货慢 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“工行融e购” 称申请退款长时间不处理 回复：已退款 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“风向全球送” 称弄丢包裹不理赔，余额无法提现 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“斑马物联网” 称监守自盗拒不赔付 ( 2017-01-05) |
| · 多名用户投诉“当当网” 称无故被取消订单 ( 2017-01-05) |
| · “好乐买”被用户投诉故意不发货 ( 2017-01-05) |
| · 需手动返利 不明确提示 “返利网”遭投诉 ( 2017-01-05) |
| · 商品丢件 不处理“当当网”被投诉 ( 2017-01-05) |
| · 漏发货 质量差“卷皮网”被投诉 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“美丽说”迟不发货 ( 2017-01-05) |
| · 质量有问题 “天猫”被质疑欺诈 ( 2017-01-05) |
| · “拼多多”问题多 被多名用户投诉 ( 2017-01-05) |
| · 商品无故配送失败“当当网”被投诉 ( 2017-01-05) |
| · 不发货 不退全款 客服不作为“淘宝”被投诉 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“微信”卖假货 ( 2017-01-05) |
| · “拼多多”拒绝补发 不退款 遭用户投诉 ( 2017-01-05) |
| · “携程网”被用户投诉称通知未到位造成巨大损失 ( 2017-01-05) |
| · “饿了么”商家拒绝退单导致用户投诉 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“同程网”称退订酒店无法退款、客团购券无法使用 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“易到用车”称误充值无法退款 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“携程网”称订酒店显示可取消 实际无法退款 ( 2017-01-05) |
| · “大众点评”被投诉称存在团购券订购、酒店预定等问题 ( 2017-01-05) |
| · “饿了么”因用户被判定刷单、送餐员态度恶劣被投诉 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“优购网” 称不发货 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“美购” 称买到假货 ( 2017-01-05) |
| · 多名用户投诉“网易考拉海购” 称买到假货、拖延不退款、丢件等 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“趣分期” 称收到退货不退月供 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“好乐买” 称不退款、商品质量售后服务差 ( 2017-01-05) |
· 【双11曝光】用户投诉“天猫海尔官方旗舰店” 称购买商品至今未发货 ( 2017-01-05) |
| · 用户投诉“空空狐” 称平台以非法套现为由拒绝付款 ( 2017-01-05) |
| · 多名用户投诉“拼多多商城” 称商品与描述不符、虚假发货等 ( 2017-01-05) |
| · 多名用户投诉“支付宝来分期” 称拖延不退货、买到假货要求赔偿等 ( 2017-01-04) |
| · 多名用户投诉“分期乐” 恶意取消订单、延期费用过高等 ( 2017-01-04) |
| · 多名用户投诉“贝贝网” 称售后拖延、商品漏发不补等 ( 2017-01-04) |
| · 用户投诉“顺丰优选” 称买到假货要求退货退款 ( 2017-01-04) |
| · 多名用户投诉“乐视商城” 称不给退款、不发货、超时发货 ( 2017-01-04) |
| · “天猫”不处理退货 质量差 被用户投诉 ( 2017-01-04) |
| · 系统出错 不承认订单“当当网”被投诉 ( 2017-01-04) |
| · 用户投诉“淘宝”质量差 卖假货 ( 2017-01-04) |
| · “D2C”被用户质疑涉嫌欺骗 ( 2017-01-04) |
| · 用户投诉“飞猪”称其在机票、车票预订等方面存在问题 ( 2017-01-03) |
| · “去哪儿网”被多位用户投诉称预定航班存在许多问题 ( 2017-01-03) |
| · “百度糯米”团购券无法使用却不下线被用户投诉 ( 2017-01-03) |
| · 多用户投诉“美团网”称退订酒店无法退款、团购券无法使用 ( 2017-01-03) |
| · 用户投诉“丰趣海淘” 称买到问题奶粉 ( 2017-01-03) |
| · 用户投诉“卷皮网” 称商家弄虚作假、退款金额无法提现 ( 2017-01-03) |
| · 用户投诉“海淘橙” 称被取消订单 ( 2017-01-03) |
| · 用户投诉“顺丰优选” 称疑似售价 ( 2017-01-03) |
| · 多名用户投诉“拼多多商城” 冻结商家货款、不发退换商品等 ( 2017-01-03) |
| · 【双12曝光】用户投诉“天猫法国娇韵诗官方旗舰店”出售临到期产品 ( 2017-01-03) |
| · 【双11曝光】用户投诉“天猫斯德莉旗舰店” 虚假发货不给退款 ( 2017-01-03) |
| · 【双11曝光】用户投诉“天猫来佛运动专营店” 称虚假活动 ( 2017-01-03) |
| · 用户投诉“返利网” 不返利、丢单不赔 ( 2017-01-03) |
| · 未到货却自动收货 “贝贝网”被投诉 ( 2017-01-03) |
| · “淘配件”发货少件 用户进行投诉 ( 2017-01-03) |
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。
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