(电子商务研究中心讯) 2016年12月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到两名用户对“拼多多”的投诉，称拼多多漏发货也不补发，衣服质量差也不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：不补发
刘女士双十二在拼多多买了4件衣服，订单号: 161212-10435785792。现在只收到一件要求商家补发，商家却要求退款重新拍，当时双十二做活动便宜了几十块现在重新买要多80几，跟客服的过程就是感觉商家不想补发，不讲诚信。
案例二：质量差不退款
何女士在拼多多买了一套睡衣，订单号: 161124-33469532307。收到货有质量问题，联系卖家要求退货，卖家拒绝退货，然后找拼多多平台介入，平台要求何女士把货退回给卖家，然后他们会处理，何女士这边已经显示卖家已收到货，中间间隔了一个星期，现在联系拼多多平台客服已经联系不上，没有人给出答复。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多，对此，拼多多发来反馈称：对于刘女士：客户已经和商家协商退差价，回访未接通。对于何女士，截至发稿前，本平台没有收到拼多多的任何反馈，对于此事，本平台将持续跟踪。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/半夏）
