(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，天猫、天天网、ＨＩＧＯ、淘宝、丰趣海淘、明星衣橱、卷皮网、莎莎网、飞牛网、华为商城、野糖网、Ｄ２Ｃ、１号店、拼多多、天天快递、百度糯米、返利网、分期乐等均被投诉。
| · 19天不发货 “天天网”被投诉 ( 2016-12-30) |
| · 用户投诉“华为商城”盗刷手机 ( 2016-12-30) |
| · 未到货 不肯退款“HIGO”被投诉 ( 2016-12-30) |
| · 【曝光台】百度糯米仍挂着无效团购信息 用户如何消费？ ( 2016-12-30) |
| · “天猫”因虚假宣传 卖假货 被用户投诉 ( 2016-12-30) |
| · “莎莎网”无故取消订单 被用户投诉 ( 2016-12-29) |
| · 用户投诉“淘宝网”价格欺诈 不发货 ( 2016-12-29) |
| · “东大门壹時尚”霸王条款 遭用户投诉 ( 2016-12-29) |
| · “拼多多”因质量问题 漏发货等被多名用户投诉 ( 2016-12-29) |
| · “卷皮网”销售劣质产品 服务态度恶劣 ( 2016-12-28) |
| · “飞牛网”被奶粉质量有问题 ( 2016-12-28) |
| · 一个月未发货 “莎莎网”遭投诉 ( 2016-12-28) |
| · 用户称“丰趣海淘”不能退换货 售后服务有问题 ( 2016-12-27) |
| · “明星衣橱”迟迟不退款 用户称承诺不可信 ( 2016-12-27) |
| · “转运四方”疑似丢件 客服联系不上 ( 2016-12-27) |
| · 小米手机发生自燃 用户签署保密协议后才获得赔偿 ( 2016-12-27) |
| · 手机维修不予寄回 “闲鱼”遭用户投诉 ( 2016-12-26) |
| · 中奖名单造假 用户质疑“恒寿堂”蓄意刷单 ( 2016-12-26) |
| · 退货不退款 “野糖网”遭用户投诉 ( 2016-12-26) |
| · 用户投诉“D2C”售后态度差 ( 2016-12-26) |
| · 账户余额被盗刷 “健一网” 被用户投诉 ( 2016-12-26) |
| · 多名用户投诉“卷皮网” 虚假发货、货不对板等 ( 2016-12-26) |
| · 用户投诉“一号店” 不作为 ( 2016-12-26) |
| · 用户投诉“融e购” 称不退款、被冻结账户 ( 2016-12-26) |
| · 用户投诉“返利网” 非正当理由扣款、订单无效不能返利 ( 2016-12-26) |
| · 用户投诉“分期乐” 不退货、退货不退款 ( 2016-12-26) |
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。
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