(电子商务研究中心讯) 2016年11月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户孙先生对“劲霸淘宝官方旗舰店”的投诉称出售残次品。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
孙先生于劲霸淘宝官方旗舰店购物，订单号：2740443650277527。
本人是目前为天猫最高级别T4会员，并被天猫评为购物信誉极好称号。此事发生前也是劲霸的VIP会员，从2014年到2016年双十一前本人在此家店购物有十几次之多，中间本人在此店没有出现一次退换货和差评记录。
之所以走到这步是因为本人在2016年天猫双十一活动时在此店花6590.9元购买了1件棉服后，发现衣服有以下质量问题：
1.衣服上出现2个不同的尺码，衣领和吊牌上显示180/100A，衣服内侧显示165/88A,
2.在吊牌上显示100/100的羊毛领中发现白色塑料质地是细丝，
3.2只袖口内侧有人为长时间穿后留下的黑色油印.以上3点足以证明衣服为残次品.事后与卖家积极协商未果，卖家只同意退换货，而本人认为商家出售残次品的行为违反了消费者权益保护法的有关规定，不仅要给我退换货，而且还要商家对我做出赔偿。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
