(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对返利网的投诉称私自冻结账户余额、过期不返利。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
案例一：私自冻结用户余额资金
邹小姐称返利网账户里面余额52000左右的F币相当于520元和包括即将到账的42000多F币相当于420元，被返利网私自冻结。
原因是别的账户几年前参加的一元购活动说违反规则导致有欠款，需要我这个账户来偿还。
站内信说我关联账户有欠款46元，结果打款完说我要交欠款200多元才能解冻账户的返利资金。
案例二：过了退货期不返利
艾小姐称通过返利网购买淘宝的睡衣，返利网显示正常，步骤包括：下单，记录订单，有返利，返利到账，订单号为2410654888046977。
淘宝确定收货后，45天返利到账，但45天后返利是到账了，过了几天又扣除了。这时也过了商品的退货期。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理，截止发稿前，我们没有接到网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
