(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对西集网的投诉称包装破、无发票。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
李先生称11月3日在西集网购买预售的古驰双G流苏羊毛围巾，订单号为161103225794815。
12月3日收到货物，结果发现围巾完全没有包装，没有发票，标签破损，看起来不像新货物，也不像一个奢侈品应有的样子。
在商品页面上也没有提示说商品没有包装运输会造成包装破损，有隐瞒事实的情况。客服也并没有给出让我满意的答复。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于西集网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
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