(电子商务研究中心讯) 2016年11月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陶小姐对“欧洲生活购网站”的投诉称卖家发货错误一直联系不上客服。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陶小姐在欧洲生活购网站购物，订单号：2016111193829。
2016年11月11日在欧洲生活购网站上下单，单号2016111193829，共购买4件商品，共计520元人民币，运单号EA011612437HU，11月21日收到包裹拆开后发现少了一件商品，只有三件商品，后联系客服反馈问题，一直无回复。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
事件跟踪：
日前，我们接到该购物平台的反馈称发货单显示并未给用户少发货，且用户已经签收。
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