(电子商务研究中心讯) 2016年10月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称发货迟缓、承诺时间内迟迟不发货。
（注：网经社配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
刘小姐称11月11日上午九点购买手机，订单号为5161111802211030。
当时说7天内发货，结果11月18日也不发货，咨询客服说12月才能发货，既然发不了货就不要承诺，欺瞒消费者。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝）
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