(电子商务研究中心讯) 2016年11月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到两名用户对“淘宝”的投诉，称其欺诈消费者。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：虚假宣传 假免单
朱女士于双十一期间在蚕久旗舰店购买了商品，活动期间(11号00:00--13号09:00)凡是偶数整点下单成功者享受四件套免单，一个id限免一件。可以提前拍下，整点付款就行。朱女士是在12号20：00：00成功付款，订单号为：2670529684951347。完全符合规则，联系卖家却以各种理由推脱，先是说要0拍0付才行。后来说要等名单出来，活动规则上没有限制名额，只要在偶数整点付款就行。到今天已经10几天了还拖着不肯发货。
案例二：欺诈消费者 骗取双十一成交额
杨女士于双十一在淘宝抢购成功，订单号为：2610172121708364。之后收到商家回复：仓库检查发现最后几双存在瑕疵问题，无法给您安排发货，希望亲能多多谅解。然后杨女士去看正价销售显示依然有货，杨女士怀疑商家不想以双十一价格卖给她只想刷成交额。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
