(电子商务研究中心讯) 2016年11月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户朱小姐对“天猫only官方旗舰店”的投诉称双十一虚假折扣。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
朱小姐于双11当晚在天猫only官方旗舰店购物，订单号为：2310591773499444。
于双十一当晚12点849买的原价1799羽绒服一件，今天16号，还没到货呢！价格一下子降到了819，之前也并不是卖到1799这么高的，虚假折扣太气人了！还没到货就继续降价！联系客服一整天，没有任何的答复！难道消费者的钱不钱吗？一个解释都没有，直接不理人！希望得到一个公平的解决方案！还熬夜去抢！真是郁闷！
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
