(电子商务研究中心讯) 2016年11月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户温先生对“梦幻淘”的投诉称保证金迟迟不退还。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
之前在这个平台交了3500保证金用来做活动，活动结束60天后可以提现保证金，我2016-10-13 申请提现，说7个工作日到账，可现在都过去38天了，期间联系过客服，但每次都是给推辞说会跟进会跟进，然后就是没了反映，联系了好多次，无果。
今天又去联系客服，没人回应，实在无奈在这里投诉梦幻淘公司，这是欺骗我们商家，要求立马退还保证金。可以忍你一次两次的推辞，但是太不靠谱了你们这样，实在受不了了。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于梦幻淘处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
