(电子商务研究中心讯) 2016年11月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”的投诉，称其欺骗消费者，漏发商品。
（注:中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
何先生在双十一期间在卖客疯购买了两双匡威的鞋子，订单号为：16111013573205905165-4922。由于双十一期间的优惠活动，何先生只用了145元就购买了两双匡威的鞋子，可一直到18号何先生发现其中一双鞋子迟迟没有发货，而另一双也没有到货。
对于没有发货那双鞋子，何先生询问客服，客服才说，没货了。卖家给的解决方法是退款，并给一张30元的无门槛劵，但是退款加上30元的购物券是购买不到这双同款的鞋子的，
何先生求他们可以换一双同价位的匡威，卖家不答应，何先生又提出让他们退还这双鞋子的现在价格金额的钱，卖家也不答应。卖家表示只能给何先生退款退货处理，何先生觉得亏了，所以拒绝了，现在何先生只想卖家尽快发货。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于卖客疯，截至发稿前本平台还未收到卖客疯的任何反馈。对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
