(电子商务研究中心讯) 2016年11月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户汤小姐对“天猫rathletic旗舰店”的投诉称双11价格不真实，不发货要求买家补差价。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
汤小姐于双十一在天猫商城rathletic旗舰店购物，订单号：2727310455370026。
本人于双十一期间在天猫商城rathletic旗舰店购买五件衣物，并生成订单，买家付款成功。于十一月十三日与商家沟通发货时间时，商家以当天系统问题，不予发货，要求补差价为由，拒绝发货。并且客服态度敷衍，不诚信交易，欺骗消费者。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
