(电子商务研究中心讯) 2016年11月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称手机与实物不符。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
瞿先生称11月12日在小米官网订购一部红米4A全网通手机，货到付款，订单号为1160106330119058。
11月16日，顺丰快递员送来货品，由于我急于做饭，只是看了一下包装完好无损，且包装是小米公司包装外，并未拆开检查货品是否与所购相符。吃完饭后，我拆开包装才发现手机并非我购买的红米4A，开机检查发现手机型号是Lezu M4+的不知名手机，但附有发票及发货单。
鉴于我实际已付货款，我要求小米公司退还货款，赔偿本人损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
