(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户贺女士对“美美箱”的投诉称迟迟未发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的内容：
贺女士于2016年9月29日在“美美箱”买l化妆品279元，订单号：100669005。
一直等到2016年10月10日都没有发货，打电话没人接，找客服一直都是无结果，一直等待，不知道什么时候是个头，一直不给个明白话，老是说核实稍后回复，一直不回复。
对此，美美箱向本平台发来反馈称：此客户告知直邮订单物流发货情况，昨天已经发货，客户接受。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/一休)
