(电子商务研究中心讯) 2016年11月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户侯先生对“天猫美的官方旗舰店”的投诉称双11购物客服发错链接，优惠券不能使用。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
侯先生于双十一在天猫美的官方旗舰店购物，订单号：2746212842591934。
本人在天猫双十一期间定的一款美的官方旗舰店推出的一款ih电饭煲，活动期间与客服联系后交50元定金，客服说双十一50元可抵80元券并提供链接给我，让我双十一点这链接购买。
但双十一当天点这链接购买后发现没给我80元优惠在里面，与客服联系核查发现给我的链接错了，应该是预售款链接而实际给的是现售款链接，导致我没享受到优惠。
与客服联系说没办法也不上报或给我电话沟通，现投诉美的官方旗舰店客服诱骗用户，服务不好。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
