(电子商务研究中心讯) 2016年11月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网花花小姐美国代购的投诉，称卖家有卖假货嫌疑，被戳穿大骂顾客。
（注：中国电子商务中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
唐小姐在双十一在淘宝上看到一家卖雷朋眼镜的店，价格很低，因为之前和老公多次购买过雷朋眼镜，所以觉得很奇怪，决定去看看。
专柜价1880的眼镜在卖家店里经过各种打折后只要395.8，而且保证是正品。当我说到要是不是正品如何处理？卖家只说可以退货。后来我要求交工商鉴定，不是正品就投诉到消协，然后卖家就开始拒绝发货，拒绝承诺，接下来的聊天中，我一再强调，既然卖的正品何必那么敏感，结果卖家开始按捺不住，对本人进行各种侮辱，最后还加以各种威胁，说什么后果我承担不起。
后来我拍下产品，卖家也并未发货，订单号为：2768019274921814。同时我看到已买的人说是假货，就更坚定了我的信心，网络假货太泛滥，我觉得不应该让这些人逍遥法外，去骗那些单纯的买家。毕竟眼镜关系到眼睛，戴劣质眼镜甚至有可能引起失明。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵)
