(电子商务研究中心讯) 2016年11月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对返利网的投诉称不发货、不退款、不返利。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
段先生称在返利网微商城购买羽绒服，订单号为260002520629450。
一直过了一周也不发货，多次拨打返利网客服电话，一直叫我等，到现在也不发货。今天申请退款，结果商家拒绝退款请求也不给发货。
对此，返利网反馈称已经退款成功，鉴于来电多次故补偿10元话费，用户接受。
案例二：不给返利
刘先生称今年4月28日在返利网看到陆金所投资基金给返利，交易成功返利系统上也有显示，订单号为12192726。
期间我多次问过返利网的客服，客服都说返利订单正常让我等等就能收到返利，可是至今为止仍未收到，询问客服客服说我的订单不符合规则，让我投资的时候也没正面有效的发布信息，不给了说我不符合规则，发布信息时没正面说清楚并告知。
对此，返利网反馈称已经告知4月28日陆金所活动规则是投资大于等于5000元，陆金所返利只有100元，但用户只投资100元，不符合返利规则，也不接受解释。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
