(电子商务研究中心讯) 2016年11月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户肖女士对“Xlash网”的投诉称卖假货，怀疑为冒充海外网站。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
肖女士于10月29日在该网站购买了一款6ml的睫毛增长液，订单号为：10651。
该网站上写明为英国直邮至全球，但是肖女士查询了产品的物流信息，发现是从深圳发货的，另外，收到的产品包装与其网上图片也不符合，且有严重刺鼻气味，外壳做工粗糙。
肖女士最终自己找到正品官网咨询验货，证实该产品并不是其公司的正品，为假货。
肖女士于是拨打了快递发货处的电话，对方声称自己只是发货的，不提供售后服务，需要售后服务让肖女士去找英国处。对方坚称自己是代理，对于肖女士的提问全说不知道，只说自己是发货的。
因此肖女士认为，该网站售卖假货，很可能是冒充海外官网。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
