(电子商务研究中心讯) 2016年11月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户刘先生对“绿森数码”的投诉称发货延迟，超过规定时间还未发货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生于2016年9月17日在中国银行信用卡微信公众号上看到推送的中行聪明购商城，免息分期购iPhone7/7plus的信息后，在绿森数码商城购买了一台玫瑰金色iPhone 7 Plus 128G手机。订单号：20160917029489042434。
该商城当时规定4-6周发货，从刘先生付款至11月1日，已经7周。
刘先生与客服联系，但客服无法提供具体供货时间，仅以“会帮忙催促”来敷衍刘先生。刘先生认为商城没有给到消费者任何承诺。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于绿森数码处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
