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淘宝店铺“连天红沙发坐垫” 未兑现承诺遭用户投诉

作者：来源：发布时间：2016年11月01日 14:15:55

(电子商务研究中心讯)　　近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“连天红沙发坐垫淘宝店铺”的投诉称商家承诺退款不兑现。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的求助信息：

　　邹先生在淘宝网的“连天红沙发坐垫”购买了沙发坐垫，订单号：2333762025014320。

　　但是购买沙发坐垫质量有严重问题，实物与宣传不符，坐垫开裂、变色严重，尤其是不断散发难闻气味让人无法接受，商家电话与用户协商，答应退200元作为补偿。删除后，商家以买家无法提供有效证据为理由，拒绝退款。向淘宝申述，淘宝竟支持商家。多次上传商品质量问题的图片证据都无效。希望能帮追讨补偿款和恢复我原先网络差评内容，保障消费者权益和广大受众知情权。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休)

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