(电子商务研究中心讯) 2016年10月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邓先生对“卖客疯”的投诉称未收到快递却显示被本人签收。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邓先生称2016年10月5日在卖客疯网站购买了一双鞋，并于当日付款订单号为：16100517102385863434-FBS-2-1228。
根据他们网站物流信息显示10月8日到达沧州后就一直不更新了，我联系卖家，但卖家一直不理我，我反复留言追问货的事，也不回复。
打客服电话后说让我等。我也联系过快递公司也答应查也是不回复，今天我又一看物流信息突然显示10月20日我本人签收，我马上又打电话问快递货送给谁了，但是快递却说查查。我已付款20天了，卖家和快递都在推卸责任，这是明显的诈骗。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于卖客疯处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
