(电子商务研究中心讯) 2016年10月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称售后服务问题支付宝被盗刷用于华为商城购买手机。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
刘小姐称在业余时间通过微推推平台做网络兼职，于2016年10月18日点击了陌生人发来的链接登录了支付宝账号，由其远程控制电脑后，本人输入了短信验证码，显示余额不足无法完成支付后，不知对方进行了什么操作，我手机连续收到两条验证码的短信。因考虑到微推推是一个正规平台，而对方又在催促输入验证码，情急之下只看到了验证码并输入后，显示付款成功。
随后我手机又收到短信说支付宝开通了蚂蚁花呗还消费了1498元，要求次月9日前还款。随即查询交易记录发现蚂蚁花呗的钱在华为商城购买了一部荣耀7i手机。
现已报警并将受案回执单和交易成功截图发给了华为商城。但商城只能尽量拦截却不能保证拦截成功，而且迟迟未回复。现希望华为商城尽快处理并成功拦截派件，以免造成财产损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于华为商城处理，截止发稿前，我们接到该网站的回复称订单已处理。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
