(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称蚂蚁花呗被盗刷在华为商城消费。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
熊小姐称10月9日被人骗用蚂蚁花呗在华为商城消费4998元,订单号为11230032500。
当日下午报警并开了接收案件回执单提供给华为客服要求拦截快递,并索要物流单号,但华为客服方说为了保护隐私,迟迟不给我单号,只说他们已经帮我联系物流拦截。
现在已经等了数天没有明确回复,一旦骗子方收到快递,损失将更加难以追回。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于华为商城处理，截止发稿前，我们接到该网站的反馈称订单非账号人、非收货人，私下交易扫二维码同意付款后反馈被骗，订单内容属于客户信息，未能提供。商城已收到客户报警回执，现已处理完毕。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
