(网经社讯)10月24日凌晨，安克、耐克、盒马、CATLINK等多个品牌的企业微信客服账号几乎同时向用户发送涉黄引流链接，引发大量投诉与关注。当天下午，企业微信安全团队发布公告，原因系某第三方外挂软件服务被攻破，受影响账号已被强制下线，相关链接已被封禁。

上海市信息安全行业协会专委会副主任、网经社电子商务研究中心特约研究员张威接受#网经社 专访时表示：

企业微信账号集中推送涉黄链接事件，厘清多方法律责任与治理短板十分关键。在刑法层面，外挂服务商主动群发涉黄内容，主观上为直接故意，契合传播淫秽物品罪的主观要件；若系服务商系统遭黑客攻破、被动被利用，则缺乏该罪的犯罪故意，但不代表免除安全管理责任。若外挂服务商明知群发工具易被用于违法犯罪仍持续提供，可能构成帮信罪。

企业微信及时封停账号、拦截链接，属于有效的事后应急举措，仅可减轻责任，不能直接免除平台安全保障义务。外挂乱象由来已久，平台不能止步于末端处置，事前风险识别、异常群发监测、第三方工具风险筛查等义务，仍有待夯实，履职程度需要结合技术能力与风控机制综合评判。

单纯依靠封号、封链、事后追责属于末端治理，威慑力不足，难以根治外挂顽疾。治理应当关口前移，建立违规外挂识别黑名单，对高危工具提前拦截；配套对违规使用外挂的企业实施信用惩戒，纳入信用记录并联动约束。品牌商家也需强化账号权限管控，审慎选用第三方工具，形成监管、平台、商家多方协同的治理体系。

专家介绍：

张威，企业网络安全专家联盟秘书长企业网络安全专家联盟秘书长、 (ISC)中国常务理事、CSA联盟中国分会常务理事、上海区块链行业协会专家、上海人工智能行业协会专家、上海信息安全行业协会专家、第9届亚太信息领袖成就计划（ISLA2015）专家贡献奖获得者、中国科普作家协会成员、联合国训练研究所特聘讲师、复旦大学MBA特邀讲师、中国电信数字化转型人才培养“星火计划”高级讲师、中国移动核心人才培养“技能重塑”计划高级讲师，CCTV、SMG互联网特约评论员。

【小贴士】

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