(网经社讯)10月，我走进2026中国景德镇国际陶瓷博览会。14万平方米展馆，90多个国家和地区，450余家企业。窑火未冷，人声鼎沸。这是“景德镇手工瓷业遗存”列入《世界遗产名录》后的第一届瓷博会。我应邀在论坛作主旨演讲，题目是《数智时代陶瓷文化创意产业的价值重构》。上台，我第一句话就撂下：不能用旧地图寻找新大陆。

旧地图是什么？我生产什么，就卖什么。新大陆是什么？用户参与创造，场景定义产品，数据驱动迭代。手工陶瓷千年来的生存逻辑，到了数智时代，绕不过三个转变。三个转变，说到底是一件事：价值重构。

第一个转变：核心竞争力，从“泥料”转向“数据”

传统护城河是泥料、工艺、窑温、大师。还在，但不再唯一。新城墙是数据资产、场景应用、长期运营、用户共创。我在报告里说：数据成为新的“泥料”，算法成为新的“窑火”。

不是修辞。陶溪川直播基地凌晨两点灯火通明。镜头前，一件青花瓷杯被端起来，主播讲釉色背后的历史，弹幕里飞过实时出价。过去一年，景德镇陶瓷在抖音的动销商家数同比增长115%，垂类创作者贡献成交额增长119%，陶溪川直播基地GMV站上50.73亿元。2025年，景德镇陶瓷产品网络零售额102.63亿元，同比增长10.84%。陶溪川“Yi Space”聚集25000多名“景漂”青年，守着拉坯机，也守着后台数据面板，把手工的温度一帧一帧推上全球数字货架。

泥料还是那块泥料。但让它被看见、被理解、被出价的，已是另一套东西。不是泥料不重要了，是光有泥料不够了。护城河从窑口向数据端延伸，谁掌握用户画像、场景数据和复购路径，谁才守得住下一道城墙。我对在场手艺人说：今天不只和隔壁窑口竞争，还和算法竞争，和场景竞争，和用户注意力竞争。窑口拼的是手艺，数据拼的是理解用户的手艺。两样都得有，缺一样，城墙就塌一半。

第二个转变：价值创造，从“我造你买”转向“场景共创”

我放了一组数据：Z世代消费者中，68%愿为“有故事、可分享、能参与”的陶瓷支付溢价。判断很硬：年轻人买陶瓷，买的不是碗，是生活方式。

场景要说透。场景不是布景，不是展台摆几枝花、打几束光。场景是时间、空间、人群、任务、情绪和支付理由的交汇点。一只茶杯，放茶空间是器物，放办公室是身份，放婚礼上是信物，放疗愈课上是情绪载体。场景一变，价值就变。同一只杯子，标价可以差十倍，差在哪？差在它站在哪个场景里，替用户说了什么话。场景应用，不是把产品搬进布景，是把陶瓷搬进真实生活现场，找到用户非买不可的理由。

数据资产要落到场景上。谁在什么时间、什么空间、带什么情绪买它？器型偏好、釉色点击、复购周期、分享路径，不是报表，是场景的燃料。长期运营要把一次成交变成长期关系。卖出一件陶瓷，不是交易结束，是用户关系开始。用户共创不是发问卷，是把消费者拉进研发、传播、复购。我给一个公式：竞争力＝数据资产×场景应用×长期运营×用户共创。四个变量，缺一个，乘出来就是零。

现场就是注脚。泡泡玛特与景德镇联名Molly陶瓷玩偶，上线2秒，4万套订单抢空。传统扒花工艺施于不规则潮玩造型，成品率只有10%，团队磨了两年跑通。腾讯与景德镇联合开发《数字景德镇·瓷都小匠》游戏，依托涵盖5257件古陶瓷基因标本的多模态AI数据集，让玩家在手机上揉泥、拉坯、烧窑。博物馆里“无语佛”沉思罗汉，早做成表情包飞出展柜。

手工陶瓷的价值，不再由生产者单方面签发。它在弹幕里被追问，在游戏里被体验，在社交平台上被二创。窑砖里弄、老厂房、手工作坊，每一处都是场景IP，每一处都是价值共创入口。消费者不再是终点，是起点。他们带着场景来，带着故事走，下一窑的器型已经在他们的评论里有了轮廓。

第三个转变：服务流程，从“线性终点”转向“网状起点”

过去是一条线：泥料—成型—烧制—销售。卖出去，流程结束。新流程是一张网：数据采集—创意生成—柔性制造—场景体验—社群反馈—迭代升级。

景德镇“走播”在验证。手机架在市集摊位前，观众“云逛瓷市”，看见不是成品图，是手艺人指缝里的泥、窑门打开时的热浪。成交之后，社群还在，反馈回流，下一窑器型已在评论区只言片语里有了形状。手工陶瓷从“终点产品”变成“持续服务的起点”。数据贯穿每一环，服务嵌入每一道工序。过去靠经验判断下一窑烧什么，现在靠评论区、复购率和社群反馈决定下一窑怎么烧。经验没死，经验长了眼睛。

我在演讲最后说了一段不那么像经济学的话。我研究服务业三十多年，越研究越觉得，服务业核心不是效率，是温度。景德镇陶瓷千年不衰，不是泥料最好、窑温最准，是承载一代代人的生活温度和情感记忆。

数智时代的价值重构，刀锋所指，不是把温度剔除。恰恰相反——让数据成为传递温度的新载体，让算法辨认人手留下的每一道不可复制痕迹，让千年窑火在数字空间找到新氧气。

旧地图找不到新大陆。但新大陆上站着的，仍是那双沾泥的手。泥料换了，窑火换了，烧出来的，还是人的温度。数据是新的泥料，场景是新的窑火。窑口还是那个窑口，烧窑的人，得学会看两张图纸：一张是器型，一张是用户。

（作者郑吉昌，著名服务经济学家，享受国务院特殊津贴专家，国家服务贸易专家委员会主任委员，长三角现代服务业联盟主席，浙江省数智技术与服务业联合会会长、教授、博导）