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女子支付宝账户被哈啰打车盗刷6551元哈啰称最多补偿200元

作者：来源：网经社发布时间：2026年09月09日 16:19:01

(网经社讯)近日，广州齐女士反映其支付宝账户自7月25日起被哈啰打车持续盗刷109笔，累计损失6551.34元。齐女士一直使用哈啰出行App打顺风车并开通了支付宝免密支付，期间未更换手机号，也未向他人透露密码。

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，齐女士整理交易明细发现，最早一笔盗刷发生在7月25日下午，当日共产生20笔十几元的车费支出。7月29日起对方开始规律刷单，金额从十几元到199元不等，且存在“先付后退”的试探行为。因其支付宝免密支付限额为200元，多笔订单恰好刷到199元。

哈啰客服回应称，盗刷账户绑定的是齐女士两年前已注销的旧手机号，目前该号码为空号。客服表示手机号注销不影响绑定的支付宝免密支付功能，建议报警处理，但考虑到消费者体验，愿意补偿200元。齐女士认为“这是平台漏洞，是平台安全问题，我只要退回我的钱”。9月4日，哈啰客服再次联系齐女士，表示因金额过大，客服赔偿最高额度仅200元。

支付宝客服回应称，一旦签约免密支付，除非手动关闭，否则即使不再使用该账户，依然可实现免密支付。记者询问支付宝与签约平台之间是否有定期实名认证比对，客服称目前没有这个步骤。

社交平台上有不少用户遭遇类似问题，涉案金额从几十到几百元不等。此前已有类似案例，有用户反映他人使用其已注销手机号绑定的免密支付在哈啰平台消费，平台同样仅愿提供200元“最高补偿”。

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