(网经社讯)9月2日消息,据《信网》报道,有消费者反映在淘宝李佳琦直播间购买的邻小言品牌“大米无边吐司”,存在生产日期晚于快递揽件日期的问题。
8月18日,王女士下单后不足半小时即显示“已发货”,当晚23时27分物流更新为“已揽件”。但8月20日收货后发现,吐司生产日期标注为8月19日,早于揽件时间。王女士质疑商家虚标生产日期,并拒绝客服仅退款的处理方案。


据网经社直播电商台(LIVE.100EC.CN)获悉,邻小言客服解释称,因促销爆单且工厂产能有限,仓库备货不足,采取“预打单”模式先上传单号满足平台发货时效要求,实际发货为19日生产的产品。但店铺承诺发货时间为48小时,即便在生产后再发货也不会超时。
业内人士透露,“提前发货”在行业内并不少见,商家为避免超时发货受罚,常提前上传单号,但通常仅提前一天半天。目前,李佳琦直播间客服表示将向品牌方核实情况。
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