(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉，称电动牙刷质量问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭先生于4月21日在拼多多购买了电动牙刷，订单号为170421-38847268160。
用了不到2个月，6月23日晚上就一直开着关不了，一直等到耗完电才停，24号充完电后就开不了了。26号又冲了一次电，开启后再次停不下来，有时一个晚上耗完电才停。27号联系商家，一直都不回复，询问平台，平台称该商品是15天无条件退换货，我这个过了售后期。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该订单已办理退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示已邮件回复商家。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
