(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称退店保证金不退还等。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”限制提现期限超时 无法提现 回复：虚假发货订单未处理完毕
陈先生是拼多多的一名商家，拼多多平台判断我的店铺6月10日当天发货订单有12单虚假发货，被扣款120元，限制15天提现，现在已经20天了，还无法提现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示店铺虚假发货属实，且虚假发货订单未处理完毕，暂时无法提现。请商家将虚假发货订单处理完毕，反馈相关专员。
案例二：“拼多多”退店保证金不退还 回复：审核中
夏先生于2017年6月24日在拼多多交了2000元保证金开店，开了一两天发现没有什么流量和生意就申请退店，店铺没有成交过一单。提交申请后拼多多发来短信说2017年6月29日之前完成审核，但是直到7月4日都没有一点消息，拼多多官网联系电话也没一个能打通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示退店申请在审核处理阶段。烦请商家耐心等待审核人员审核，在审核时效内处理好商家的退店申请，同时，烦请商家及时留意后台的退店动态，可能会有驳回意见。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
