(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“途虎养车”的投诉，称轮胎跑高速漏气，疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生于2016年6月22日从途虎养车购买3个汽车轮胎，订单号为TH06809713。
买过之后一直闲置未用，最近使用该轮胎发现汽车跑高速时该轮胎就漏气，连续更换3个轮胎都出现这种情况，轮胎泡水检查未发现漏气点。之后我从实体店购买其他品牌轮胎未发现高速漏气现象，怀疑途虎养车卖假轮胎，翻新胎，途虎客服推卸责任。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，途虎养车表示已为客户安排去门店进行检测，后续任何问题我司会继续跟进处理。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
