(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家和用户对“拼多多”的投诉，称冻结商家资金、团购水果质量差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“拼多多”冻结商家资金 回复：店铺售假属实
韩先生在拼多多平台开设店铺波赛冬环球购，并按《拼多多平台合作协议》的约定向上海寻梦信息技术有限公司支付销售货款总金额千分之六的服务费，严格履行合同义务。然而，上海寻梦信息技术有限公司仅凭买家投诉假货，在没有证据证明所售货品为假货，且未作出先行付前提下，擅自冻结公司销售款项85万元，给我司造成毁灭性打击。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示店铺可莱丝面膜售假属实，商家不承认。
案例二：“拼多多”商品质量差 回复：已补偿优惠券
何女士在拼多多团购百香果，订单号为170621-433216819202422。
因为团购了其他产品，平台送了张团长免单券，于是我联系了7个好朋友于6月21日一起团的百香果，五斤26.5共元，27号收到货打开后发现全部是坏的，找商家已经联系不回复，拼多多平台也找不了客服。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示已给客户补偿一张26.3元无门槛优惠券。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
