(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称售卖临近产品、虚假物流。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：用户称“小红书”虚假物流
王女士在小红书上购买一双UGG的鞋，订单号为49796529569815547。
6月20日买的显示从澳大利亚发货，我看到顺丰快递发的推送才知道6月21日已经从上海发货了，但是小红书物流还显示在澳大利亚报关中，这次意外发现小红书虚假物流。
案例二：“小红书”售卖临近过期食品
徐女士于618活动期间在小红书购入两包FANCL快眠支援营养片150粒装，订单号为49780202198735435。
6月22日收到商品发现保质期就到2017年10月，FANCL快眠支援营养片仅作为辅助睡眠作用，并不是保养品需要每天服用的，吃300粒助眠片在3个月内吃完不合常理。与客服联系后，客服表示可以退货，不提供换货，商品也已经下架，浪费客户时间。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小红书是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见：http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/林夕)
